مد و پوشاک | کیف و کوله پشتی و کفش

آژانس مسافرتی آنلاین» یا "OTA"، که مخفف شده عبارت "Online Travel Agency" است، یک پلتفرم آنلاین و بازاری مبتنی بر وب بوده که به مسافران و مخاطبان اجازه می‌دهد به‌صورت مستقیم با ارائه‌دهندگان خدمات مسافرتی در زمینه‌های مختلف از رزرو آنلاین هتل تا خرید تور و فعالیت‌های گردشگری مختلف در ارتباط بوده و سفرهای خود را برنامه‌ریزی کنند. «اکسپدیا»، «بوکینگ دات کام»، «ایر بی ان بی» و غیره همگی نمونه‌هایی از آژانس‌ های مسافرتی آنلاین بوده که ملزومات ارتباط میان میلیون‌ها مسافر و ارائه‌دهنده خدمات گردشگری در جهان را جهت استفاده از خدمات و برنامه‌ریزی سفرهای خود فراهم می‌کنند. آژانس‌های مسافرتی در واقع امکان دسترسی به خدمات هزاران کسب‌وکار فعال در شاخه‌های مختلف را از سراسر جهان برای مسافران و مخاطبان فراهم می‌کند که در حالت عادی شاید یک آژانس گردشگری سنتی نتواند این خدمات را در اختیار مسافران خود قرار دهد.

چرا صنعت گردشگری به آژانس‌های گردشگری آنلاین نیاز دارد؟

همکاری یا تبدیل شدن به یک آژانس مسافرتی آنلاین (OTA) مزایای بسیار زیادی برای یک شرکت فعال در این زمینه دارد. از جمله مهم‌ترین دلایل نیاز صنعت گردشگری به آژانس های مسافرتی آنلاین عبارتند از:

• کمک به افزایش تقاضا در سطح بین‌المللی
• امکان همکاری و تسهیل ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری در سایر کشورها
• کمک به آگاهی از تغییر سلیقه مسافران و آشنایی با پرسونای مسافران
• کمک به طرح استراتژی بر حسب داده‌های دریافتی جهت درآمدزایی بیشتر
• ارائه بینش گسترده برای شناختن بازار هدف مشتریان و برگزاری کمپین‌های هدفمند
• کمک به کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش درآمدزایی با شناخته‌شدن در سطح جهان
• ارائه ابزارهای مناسب جهت تسهیل سفرهای برنامه‌ریزی شده
• بهبود ارتباط با مشتریان
• ایمن‌سازی و پردازش خودکار داده‌های مشتریان

همچنین تبدیل شدن از یک آژانس مسافرتی سنتی به یک آژانس مسافرتی آنلاین، به یک شرکت کمک می‌کند تا بتواند با آگاهی از علایق و تغییر رفتار مسافران بر اساس نتایج جستجو، دقیقا خدماتی را که خواهان آن است در لحظه مناسب در اختیار او قرار داده و باعث افزایش وفاداری، شهرت، افزایش تقاضا و در نتیجه درآمدزایی هرچه بیشتر شود که رونق صنعت گردشگری را به‌دنبال دارد.

معرفی آژانس رز آبی

آژانس رز آبی دارای مجوز رسمی بند الف از سازمان هواپیمایی کشوری و بند ب از وزارت میراث فرهنگی ، گردشگری و صنایع دستی و همچنین دارای مجوز رسمی فروش بلیت از شرکت راه آهن جمهوری اسلامی و شرکت کشتیرانی است. بنیانگذار آژانس رز آبی به واسطه علاقه مندی به جهانگردی و اکتشاف با دانش گسترده در این حوزه از ابتدای کار در تلاش بوده اند خدماتی منحصربه فرد و با استانداردهای جهانی به مردم عزیزمان ارائه نمایند، در حقیقت بزرگترین دغدغه این آژانس گردشگری ارائه خدمات هواپیمایی ،مسافرتی و گردشگری با بهترین کیفیت است.

وظایف کارمند آژانس رز آبی

• دادن اطلاعات لازم و کمک به مشتریان در یافتن و برنامه ریزی سفرهای مناسب با شرایط آنها برای تعطیلات و همچنین سفرهای کاری
• توضیح کامل شرایط و امکانات برنامه های مسافرتی انتخاب شده توسط مشتری به او
• رزرو برنامه های مسافرتی با استفاده از سیستم کامپیوتری
• دریافت مبلغ پیش پرداخت برای رزرو کردن
• دادن اطلاع به مشتری پس از رسیدن بلیط ها و دریافت مابقی هزینه از وی
• اطلاع رسانی در خصوص هرگونه تغییرات احتمالی از جمله پروازهای لغو شده و یا موارد جایگزین شده
• کارمند آژانس مسافرتی همچنین در خصوص پاسپورت ها، بیمه سفر، ویزا، تورها و… به مشتریان اطلاعات لازم را می دهد. همچنین گاهی بر بازپرداخت ها نظارت و به شکایت ها رسیدگی خواهد کرد.